shipping & Returns

El transporte de su paquete

Los paquetes son generalmente enviados en 24 horas después de la recepción de su pago mediante CORREOS DE ESPAÑA. Sea cual sea el método de envío seleccionado dispondrá de información para poder rastrear el envío en línea de su paquete.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. 

ENTREGA

Aprovecha las ventajas de la tienda online aromasdelatierra.com y todo te llegará de forma sencilla y directa a casa. El pedido mínimo es de 1 € más los gastos de envío correspondientes.

Los envíos a domicilio son gratuitos para cualquier pedido con un importe superior a 50 € y tiene un coste de 5€ para importes inferiores.

Ten en cuenta que las entregas de la tienda online de aromasdelatierra.com sólo son posibles dentro del territorio peninsular español e islas Baleares y mediante la empresa Correos.

Tiempo de entrega

El plazo de entrega normal es de 2 a 5 días laborales.

Empresa de envíos

Tus mercancías serán enviadas dentro de España a través de Correos. No obstante, el servicio de entrega no está operativo en las Islas Canarias, ni en Ceuta ni en Melilla y, por lo tanto, no se pueden aceptar pedidos para entregar a estos destinos.

En caso de una reclamación o devolución, el envío de las mercancías se realizará de forma gratuita a través de Correos, utilizando el formulario de devolución suministrado con el pedido.

Dirección de envío y dirección de facturación

Si durante los tiempos de entrega de Correos no estás normalmente en casa, podemos enviártelo a la dirección que nos indiques. Directamente a tu trabajo, a tus vecinos, amigos o conocidos.

Si la entrega debe hacerse a un vecino o al lugar de trabajo, debe introducirse la dirección correspondiente en el campo "Dirección de entrega".

La dirección de entrega sirve solo para el proceso de envío y no se utilizará en ningún caso para objetivos de verificación de solvencia y/o marketing.

Información por e-mail

Cuando hagas un pedido, la tienda online de aromasdelatierra.com te enviaría automáticamente un e-mail informándole sobre el estado del mismo. Por eso, debes consultar la bandeja de entrada de tu e-mail tras realizar el pedido. A continuación se describen brevemente los e-mails más importantes.

  • Confirmación de pedido

    Un e-mail que confirma la recepción de tu pedido será enviado inmediatamente tras tu compra. El contrato de compra se perfecciona con el envío de las mercancías pedidas, detalladas en el e-mail recibido.

  • Confirmación de envío

    Recibirás otro e-mail, cuando tu paquete se transfiera a la empresa de envíos. Desde este punto, en el proceso comercial normal recibirás tu paquete en 5-8 días laborables.

  • Entrada del pago

    Una vez que se haya recibido el pago, te enviaremos una confirmación por e-mail. Esto se realizará independientemente del medio de pago seleccionado.

DEVOLUCIÓN

Si no estás contento con tu pedido puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. Sin costes y sin tener que indicar las razones. Esto también es válido para mercancías con descuento o para la devolución de tallas. En caso de una reclamación o devolución, ésta se realiza fácilmente por medio de Correos, utilizando el formulario de devolución suministrado junto con el pedido a la siguiente dirección:

Aromas de la Tierra
Massil 18
38790 Orba - Alicante

Cómo hacer una devolución

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en su embalaje original (o similar) en un plazo de 14 días tras recibirlos.

Devolución del importe y tiempo de reembolso

En cuanto recibamos los artículos devueltos, te abonaremos el importe de la mercancía. Te enviaremos un email confirmando la recepción de los artículos devueltos e informándote del importe que te será reembolsado. Por regla general, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Según el modo de pago utilizado, pueden pasar entre 8 y 10 días laborables desde nuestro email de confirmación de devolución hasta que recibas el dinero en tu cuenta.

Empresa encargada de la devolución

La devolución es gratuita siempre y cuando se realice a través de Correos. Es importante cumplimentar el formulario de devolución adjuntado en el paquete.

Estado de las mercancías para la devolución

Sólo podemos devolver totalmente el precio de compra si los artículos que se devuelven vienen con la etiqueta original y sin haber sido usados. En caso de signos evidentes de uso (manchas de maquillaje y pintalabios, olores, etc) en mercancías sin defectos, las consideraremos como invendibles y debemos hacer efectivo el valor de compensación por la cantidad máxima del precio de compra. En este caso, la mercancía se volverá a enviar al cliente y se mantendrá el precio de compra como compensación del valor.